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武汉同济物业管理有限公司

时间:2017-12-14 13:37来源:未知 作者:admin 点击:
中国医院物业服务的领跑者1997年,同济医科大学在深化医院后勤改革中,与德国科律集团服务公司合作,组建了中德合资武汉同济物业管理有限公司(以下简称同济物业),成为中国首批医院后勤服务提供商。公司文化理念01一体化方针以客户为中心,以质量为生命;诚信服务,止于至善;遵守法规,保护环境;节能降耗,污染预防  控制风险,持续改进02一体化目标节约能源,降低消耗;废弃物分类处置合格率100%;重大伤亡事故和职业病发生率为0;顾客满意度≥95%;受理客户投诉100%。03管理模式“两体两制”管理模式是同济物业的管理特色:3.1“两体系”:服务管理程序方法操作体系;服务质量检查考核评价体系;3.2“两制度”:消毒灭菌检测(抗感染)制度;“一员七职” 服务管理制度。04企业精神快乐工作,快乐人生05服务宗旨客户的满意与赞誉是我们孜孜不倦的追求06服务承诺只许客户不用,不许我们没有07一站式服务客户一个电话,全程服务OK;08保洁服务的“三靓六净”环境面貌靓、仪容仪表靓、服务品质靓;窗台、阳台净;门框、窗框、玻璃净;水池、开关、标识牌净;配餐间、污物间、卫生间净;床、柜、桌、椅、物表净;工具、设备、车辆净09服务“四轻”规范说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻10服务“五勤”态度眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、脑勤11激情文化远景目标点燃激情,领导魅力传递激情企业文化培养激情,价值认同鼓舞激情集体温暖激发激情,个人责任延续激情12企业战略坚持国际国内两个标准,推进专业规范化;优化线上线下两种模式,推进管理智能化;整合业内业外两种资源,推进行业集约化;拓展界内界外两个维度,推进服务多元化;开发省内省外两个市场,推进经营规模化。13员工素质十个要穿衣戴帽要规范,站姿坐像要得体;仪容仪表要端庄,举止言行要稳重;待人接物要热情,遵章守纪要自觉;上级命令要服从,工具设施要整洁;完成任务要主动,服务客户要诚信。14企业愿景做中国医院后勤服务领跑者做一流后勤战略合作伙伴15商业模式(1+X)+Y的商业模式,即以先介入的服务项目为“1”,按照客户需求增加服务项目“X”,与业内业外知名企业建立“Y”联盟,实现共建双赢的战略发展。责任——让您体验物业服务的美好——武汉同济物业管理有限公司总经理致辞让更多客户体验物业服务的美好,始于责任,终于责任。责任创造每一个服务的温暖和美好,是奉献给客户的一份惊喜、一个承诺。同济物业人怀揣这个梦想,用温暖而美好的服务精心呵护生活,细心维系健康。坚守着一份执着和一份担当,为您履行着这样一种责任——与您一道发现健康的真谛、生活的快乐、人性的光芒、医技的庄严,让您体验医院物业服务的美好。我们用心做事,每一次保洁服务、每一个司梯导乘、每一趟秩序维护、每一处工程维修、每一件支助辅医……责任贯穿于服务的全过程,一丝不苟、精益求精,精细化服务,规范化管理,让您切身体验优质服务所营造的舒适和温馨。为此,我们作为医院物业管理的战略合作伙伴,将拒绝平庸、粗糙和随意。在物业服务标准化的征程上,坚守职业的操守、行业的规矩和专业的品质,只为在您来的路上,等您发现,为您奉献。我们希望,在救死扶伤的岗位上,将对医院后勤服务进行创造性的改变,重设低碳服务方式、重建绿色服务流程,打造一个以患者为中心的康复治疗中心,使环境更加优美、更加洁净;让病患更加自信、更加健康。让我们携手并肩,用责任成就你我的梦想,让您体验物业服务的美好!武汉同济物业管理有限公司总经理:1997年,同济医科大学在深化医院后勤改革中,与德国科律集团服务公司合作,组建了中德合资武汉同济物业管理有限公司,成为湖北省首批医院后勤服务提供商。医院业态:医院名称: 同济医院医院等级: 三级甲等床位数:     4,000张服务面积: 约400,000㎡医院名称: 同济医院光谷院区医院等级: 三级甲等床位数:    1,000张服务面积: 约165,000㎡医院名称: 同济医院中法新城院区医院等级:    三级甲等床位数:    1,000张服务面积: 约150,000㎡医院名称: 协和医院医院等级:    三级甲等床位数:       4,600张服务面积: 约400,000㎡医院名称: 协和医院西院医院等级: 三级甲等床位数:    1200张服务面积: 约120,000㎡医院名称: 协和医院肿瘤中心医院等级: 三级甲等床位数:    1,016张服务面积: 约100,000㎡医院名称: 武汉大学中南医院医院等级: 三级甲等床位数:     3,300张服务面积: 约250,000㎡医院名称: 武汉大学人民医院医院等级: 三级甲等床位数:     4,000张服务面积: 350,000㎡医院名称: 武汉市第一医院医院等级: 三级甲等床位数:     3000张服务面积: 约200,000㎡医院名称: 武汉市第三医院首义院区医院等级: 三级甲等床位数:     1200张服务面积: 约100,000㎡医院名称: 武汉市第三医院光谷院区医院等级: 三级甲等床位数:     1,000张服务面积: 约65,000㎡医院名称: 湖北省肿瘤医院医院等级: 三级甲等床位数:     2,000张服务面积: 约150,000㎡医院名称: 湖北省妇幼保健院医院等级: 三级甲等床位数:     2,500张服务面积: 约180,000㎡医院名称: 武汉大学口腔医院医院等级: 三级甲等床位数:    115张(治疗椅450台)服务面积: 约80,000㎡医院名称: 武汉市普爱医院医院等级: 三级甲等床位数:    2,133张服务面积: 约198,900㎡医院名称: 武汉市妇女儿童医疗保健中心医院等级: 三级甲等床位数:     1,800张服务面积:约 220,000㎡医院名称: 武汉市中医医院医院等级: 三级甲等床位数:    1,200张服务面积:约 30,000㎡医院名称: 武汉市中医医院汉阳院区医院等级: 三级甲等床位数:    500张服务面积:约 57,602㎡医院名称: 武汉市结核病防治所医院等级: 三级专科医院床位数:    610张服务面积: 约60,000㎡医院名称: 梨园医院医院等级: 三级甲等床位数:    500张服务面积: 约60,000㎡医院名称: 武汉同济生殖医学专科医院医院等级: 专科床位数:    40张服务面积:约 7,000㎡机关写字楼业态:单位名称: 湖北省交通运输厅单位名称: 湖北省交通运输厅港航管理局单位名称: 湖北省交通运输厅道路运输管理局单位名称: 湖北省交通运输厅公路管理局单位名称: 武汉市政工程设计研究院有限责任公司单位名称: 武汉市政工程设计研究院有限责任公司勘测设计院单位名称: 中船重工集团第722研究所单位名称: 武汉市汉阳区人力资源局单位名称: 武汉市卫生和计划生育委员会、武汉市卫生监督所单位名称: 武汉市疾病预防控制中心单位名称: 武汉市职业病防治院单位名称: 武汉市硚口区国家税务局单位名称: 汉口银行武汉光谷金融港数服中心园区服务面积:约 44,447㎡ 公园业态:单位名称: 堤角公园服务面积: 约206,000㎡单位名称: 常青公园服务面积: 约254,600㎡单位名称: 后襄河公园服务面积: 约131,000㎡单位名称: 王家墩公园服务面积:约 120,000㎡学校业态:学校名称: 华中科技大学同济医学院学校等级: 985工程、211工程学校名称: 武汉中学学校等级: 湖北省重点中学学校名称: 湖北省武昌实验中学学校等级: 湖北省重点中学服务面积: 约72,000㎡学校名称: 武汉武珞路实验初级中学学校等级: 省中小学50强服务面积: 约35,992 ㎡学校名称: 武汉市第十四中学 学校等级: 市级示范学校服务面积: 约81,000㎡学校名称: 武汉市粮道街中学 学校等级: 全国十大影响力学校服务面积: 约18,311㎡学校名称: 武汉西藏中学学校等级: 省级示范高中服务面积: 约94,000㎡学校名称: 武汉市二十三中学学校等级: 省级示范高中银行业态:单位名称: 招商银行单位名称: 汉口银行单位名称: 交通银行消毒灭菌抗感染的管理体系,细菌学、空气检测的卫生学标准,绿化、美化、文化的方法与技巧,构建“楼在花园中,人在景观 中”的 温馨环境。智能化能源管理平台建设,实现合同能源管理目标,节能减排能源系统设计改造,绿色医院便捷及时技术服务,与政府能源信息平台有效对接,促进资源节约、环境友好。(荆州一医刘务珍)金秋时节,硕果累累,一个收获的季节。8月25日,我司荆州分公司在荆州第一人民医院组织了“武汉同济物业员工风彩展示暨技能大赛”,来自荆州市区的5个项目部的比赛选手和员工代表120余人参加了岗位技能大赛。荆州一医总务科李科长、曾科长、张科长等客户领导莅临现场观摩指导。这次技能大赛的主题是“标准引领,质量强企”,其目的是为了贯彻落实公司《关于开展同济物业2017年“质量月”活动的通知》的文件精神,以赛促训,以赛促学,最大限度地调动广大员工学技术、亮绝活、晒本领的积极性和主动性,弘扬工匠精神,夯实管理基础,提升服务品质,为客户提供更加优质的服务体验。技能大赛以保洁技能服务为主要内容,分为床单元消毒流程比赛和垃圾桶套袋比赛等两个项目,经层层选拔,16名选手脱颖而出,参与决赛,一比伯仲。在出院病人床单元消毒流程比赛中,参赛的12名选手分为三组,4人同台竞技,从戴口罩和手套开始,按照床单元的作业顺序,先清扫擦拭,再消毒灭菌,最后清水清洗,整个过程规范有序,一气呵成,赢得了周围观摩员工的阵阵赞叹。最后,荆州一医总院的保洁员李新梅力克群雄,荣获床单元保洁消毒服务竞赛的第一名,熊家兰、袁光芬荣获第二名,李启英、周菊英、王忠凤荣获第三名。垃圾桶套袋比赛有12名选手参赛,这项看似简单的作业比起来可真不容易。比赛现场放置了三排,每排6个垃圾篓。选手们需快速、规范地把塑料袋规整地...——记首届鄂沪医院后勤管理创新发展学术论坛召开(通讯员 易小康) 新年伊始,2016年1月9日华中科技大学同济医学院迎来了首届鄂沪医院后勤管理创新发展学术论坛的隆重召开,鄂沪两地100余名医院后勤管理的专家、学者、医院领导、部门负责人,迎着丝丝瑞雪细细春雨,参加了此次学术论坛。本届论坛围绕新常态下医院后勤管理方面的创新发展进行了深入的研讨与交流,以“共襄互享、共进双赢”为主题,对于推动当前新常态大背景下的中国医院后勤管理服务水平有着重要的意义。本次学术论坛是由武汉和上海的与会企业家,也是医院后勤管理行业先锋代表联袂主持。上午的学术论坛由(中德合资)武汉同济物业管理有限公司董事长兼总经理李亚萍主持。学术论坛会议伊始,华中科技大学副校长、华中科技大学同济医学院院长陈建国在论坛上致辞,他在致辞中说道,武汉和上海是国内少以冠有“大”称号的城市,“大上海”和“大武汉”一衣带水,交相辉映,“老同济”和“老复旦”一脉相承,此次鄂沪医院后勤管理创新发展学术论坛在浓厚的历史底蕴的背景下孕育而生;湖北省医院协会常务副会长兼秘书长阮小明致辞,阮院长在致辞中道出了医院后勤的现代化管理是医院现代化管理的重要组成部分,本次会议对于提升医院后勤管理水平、医院后勤管理创新发展具有重要的指导意义。复旦医院后勤管理研究院院长诸葛立荣对首届鄂沪医院后勤管理创新发展学术论坛也进行了精彩致辞,他在致辞中说道,鄂沪两地将会携...发挥优势 整合资源全面推进企业创新发展——中物协沈建忠会长一行莅临武汉同济物业考察调研5月20日下午,中国物业管理协会沈建忠会长、王鹏秘书长、刘寅昆主任等人,在武汉市物业管理协会会长张毅、常务副会长章文和秘书长顾玉兰的陪同下,莅临武汉同济物业管理有限公司(下称同济物业)考察调研,受到了公司广大干部、员工的热烈欢迎。下午2:00,沈会长一行来到同济物业协和医院项目部,首先听取了同济物业总经理助理、项目部经理胡朝晖的情况汇报。胡朝晖经理简单地介绍医院物业管理的基本情况后,着重介绍了项目部创建湖北省服务业标准化示范单位和武汉市物业管理示范项目(简称 “双创”)的工作情况,引起了大家的高度关注。接着,沈会长一行在同济物业李亚萍总经理的引导下,参观了协和门诊医技楼配电房,沈会长对身边的同志说,医院救死扶伤,人命关天,设备安全运行是重要的保障。他要求,物业服务人员要精心操作,专业服务,做好医院的好帮手和好管家。听说这座亚洲最大的医院门诊大楼荣获国家鲁班奖,看到配电房工具、钥匙、资料等实行定置化管理,摆放有序,用管有章,问道,“你们远程终端用了吗?”技术人员回答道,开始使用了。沈会长连连点头,表示认可。2:40,沈会长一行来到同济物业总部,与大家一起座谈调研。他首先听取了同济物业总经理李亚萍所做的题为《“双创”——助推转型升级》的专题汇报。作为以医院物业管理为核心产品的物业服务公司,...专家会诊助推双创(通讯员柯汉胜)“双创”互相辉映,相互促进,形成了我司转型升级的一大亮点。5月27日上午,武汉市质量技术监督局标准处的周晓峰处长、马赛科长,武汉市标准化研究院院长黄青、办公室主任吴慧英,以及硚口区技术监督局的同志一行6人对我司湖北省服务业标准化试点工作进行检查指导,强力推动了我司创建武汉市物业管理示范项目的工作。首先,周处长一行听取了公司总经理李亚平所作的题为《规范服务提品质,标准化建设铸品牌》的工作汇报。李总从试点工作的八大规定程序和六项自选活动入手,介绍了我司创建省服务业标准化示范单位所取得的五个方面成绩,引起了参检人员的极大兴趣。接着,检查人员仔细查看了标准化文件资料,了解试点工作如何将医院物业管理规范落实到员工的作业行为中,落实到公司的专业管理中。经过听汇报、看资料、查记录,标准化专家对我司开展的标准化试点工作给予了充分的肯定。武汉市标准化研究院吴慧英主任首先发言,同济物业标准化试点工作的突出特点一是领导非常重视,总经理统筹安排,专职部门(标准化办公室)具体落实,形成了各部门齐抓共管的态势。二是试点工作按规定流程环环相扣,步步到位。三是结合实际,达标升级,编撰SOP手册(标准化作业流程),建立公信号,让员工看得懂、学得会。武汉市标准化研究院院长黄青在发言中,对试点工作标准文本齐全、标准实施落地,基础工作扎实给予了充分的肯定。并提出了三点建议:一是理清护理人员...中国物协论坛盛典 同济物业亮点纷呈在武汉召开的中物协“中国物业管理创新发展论坛”和2015年度盛典上,同济物业以医院物业管理领跑者的雄姿,打造了六大亮点:荣获2015物业服务特色企业、公司报告录入行业发展报告、荣获2015物业管理课题研究优秀成果三等奖、“医院物业管理的领跑者”荣登武汉专刊、沈会长视察盛赞同济物业、年度盛典大合唱亮相惊艳满堂。在全国行业顶级会议上,公司做到了有文字、有声音、有形象,多方面展示了公司的实力和品牌,得到了业内人士的普遍赞许。一、荣获2015物业服务特色企业在中国物业管理行业报告上,进入全国物业管理行业TOP200强,特色物业(医院物业)前三甲,李总代表公司上台,领取了“武汉同济物业管理有限公司荣获2015物业服务特色企业(医院物业)”荣誉证书,受到了全国同行业的一片赞誉。二、公司发展业绩录入行业发展报告在《2015年物业管理行业发展报告》上,题为“瞄准行业新水平,实现企业新跨越”的公司发展报告收录在“企业发展”章节的364-366页面上,图文并茂,三管齐下,详尽介绍了同济物业以市场为导向,专业管理规范专业品行;以员工为主体,专业人才打造专业标准;以客户为中心,专业服务塑造专业品质的发展历程的发展历程,向全行业展示了同济物业的特色和辉煌。三、荣获2015物业管理课题研究优秀成果三等奖早在2011年,我司与武汉市标准化研究院联手,与同济、协和、省...——同济物业高分通过省级服务业标准化试点项目评估验收纪实6月30日,武汉同济物业管理有限公司(简称同济物业)湖北省服务业标准化试点工作评估验收会在公司会议室召开。省质监局标准化处调研员许钦祥,市质监局标准处处长周晓峰、科长马赛,市发改委服务业处陈勇涛,市标准化研究院院长黄青,高级工程师、主任吴慧英等领导,以及来自省清洁保洁行业协会秘书长、副教授张灿,华科大同济医学院协和医院总务处书记、副处长程辉,省标准化与质量研究院主任、高级工程师丁凡等专家评委,同济物业总经办成员、职能部门负责人参加了会议。会议由许钦祥主持。并推选张灿为评估验收组组长。按评估程序,同济物业总经理李亚萍向专家、领导做了题为“标准化建设——同济物业跨越式发展的新引擎”试点工作汇报。自2013年9月,同济物业确定为省服务业标准化试点项目以来,全公司依据《服务业组织标准化工作指南》(GB/T24421-2009),完成了八项试点工作程序,落实了六项保障措施,编撰了261个标准文件,其中企业标准201个,构建起较为完整并具有医院物业服务特色的医院物业管理标准体系。通过标准的宣贯和全面的培训,强规范、抓优化、稳推进、促达标,确保标准得以有效实施。通过多路径、多层面的实践,积极、认真总结,持续改进标准体系,使得标准化试点工作在持续改进中得以不断完善,公司出现了管理提高、服务提档、品质提升、发展提速的新气象。接着,专家、领导按职...“三标一体”管理体系通过第三方监督审核(品质部冯旭妹)8月10日至11日,中国检验认证集团湖北有限公司的3位专家对我司的“质量、环境和职业健康安全管理体系”的运行情况进行了为期两天的监督审核。审核组专家认为,同济物业在“三体系”的实施、保持和持续改进方面取得了很好的业绩,经济效益稳定,社会效益突出,一体化体系运行良好,建议保持认证注册资格。两天来,审核组专家对总经办以及8个职能部门,并先后深入我司服务的交通小区、同济医学院、协和医院等3个项目部,通过看文件、查记录、问员 工、看现场等形式,对质量、环境和职业健康安全等三个管理体系进行了现场审核。专家组认为,公司管理层高度重视“一体化”体系的运行,将客户的需求融入到所有的运营活动中,内部审核、管理评审、各个部门的运行与标准进行了有效结合且效果显著;体系成熟,员工素质较高,持续改进效果较好;通过体系的实施、保持和持续改进,优化了服务环境、提升了服务形象,促进了服务工作的规范化运行。专家组认为,同济物业一体化体系在运行过程中工作亮点突出,一是环境因素、危险源识别充分;二是安全管理进一步加强,医疗废弃物管理风险点控制很好;三是对新承接项目的质量策划内容完整,针对性强;四是绩效的监视和测量工作做得较好,各项记录真实有效;五是企业文化丰富多彩,如品管圈活动、赛马图、创物业管理示范项目、省级服务业标准化示范项目验收等活动,使企业品牌形象大幅提升;...加强医院后勤改革 着力打造最美医院——国家卫计委医政医管局张局长、湖北省医院协会阮小明会长视察协和医院门诊医技楼物业管理纪实8月29日,国家卫计委医政医管局张局长、湖北省医院协会阮小明会长一行在协和医院张玉书记、安勇维处长、同济物业管理有限公司(下称同济物业)李亚萍总经理等人的陪同下,前往协和医院医技楼地下3层、2层视察配电、中央空调等后勤设备设施现场,亲切慰问了一线工程运行人员,并针对医院后勤管理的课题,与医院、物业公司的领导员工进行了工作座谈。15:20,张司长、阮会长一行驱车来到协和医院,一下车就立即和前来陪同的协和医院张玉书记、总务处长安勇维处长一起,冒着高温下到门诊医技楼负2楼,走进井然有序的配电间,与正在值班的员工一一握手。安勇维处长介绍到,这都是同济物业公司的员工,特殊工种全部执证上岗。张局长翻看了设备运行记录,连连点头称道,很规范,不错、不错。当听说这里的后勤设备设施具有亚洲一流水平时,张局长说,一流的设备需要一流的管理,这对医院后勤更为重要。张玉书记接着说,同济物业公司在这里做试点、做品质,实际上就是做广告,协和医院本身就具有品牌效应。来到配电站的分布图前,张局长、阮会长驻足认真观看,连连点头,并笑着对一旁的方教授说,你是搞管理,做管理的,这里的管理值得借鉴。方教授笑着说,好的东西都是管出来的,图示化、表格化是现代管理的工具,医院后勤管理应朝着这个方向...武汉同济物业喜获市级物业管理示范大厦奖牌(同济物业柯汉胜)8月16日,“2016年武汉市物业管理示范项目表彰会”在武汉水岸星城召开。会议由市物业管理协会常务副会长章文主持。武汉同济物业管理有限公司总经理助理、协和医院项目部经理胡朝晖、工会主席柯汉胜参加了会议。从今年2月开始,武汉市物业管理协会启动了市级示范项目评选活动,在全市物业管理行业引起了强烈的反响和积极的参与。武汉同济物业在创建活动中,以协和医院门诊医技楼为试点,抓达标、补短板、重整改、提品质,经过自检自评、预检预评和专检专评等三个阶段的考核评估,跻身于武汉市物业管理示范大厦的先进行列。在表彰会上,市物协的相关领导为获得市级示范项目的单位授牌颁奖。武汉同济物业总经理助理、协和医院项目部胡朝晖上台领取了示范项目的奖牌和证书。据了解,武汉同济物业在8月20日下文了《关于创建湖北省物业管理示范项目活动的通知》(同济物业【2016】10号文),提出了巩固市级创建成果,再创省级示范项目的口号,要求全公司上下乘势而上,持续前行,向着更高、更强、更好的巅峰勇攀。里约奥运会大家都认识了奥运清流中的泥石流会使用“洪荒之力”的段子手----傅园慧今天带大家看看同济物业毫无保留的“洪荒之力”是如何练就滴1、以市场为导向:专业管理规范专业品行在医院物业管理中,同济物业按照医疗卫生专业要求,用消毒灭菌抗感染的卫生学理念改变传统的清洗卫生习惯。同时,制定了消毒灭菌检测抗感染制度和“一员七职”无界域服务管理制度,逐步建立起同济物业独特的“两体两制”的专业服务模式。2、以科学为引领,专业研究铸就专业标准2013年,同济物业被湖北省技术监督局和湖北省发展和改革委员会确定为湖北省服务业标准化试点承担单位,成为全省唯一一家承接试点项目的物业服务业。2016年6月,经专家评估验收,同济物业以98.2的高分顺利通过了省级专家评估验收,荣获湖北省服务标准化示范单位的称号,成为省内唯一获此殊荣的物业服务企业。3、以员工为主体:专业人才打造专业品质同济物业一直以来都把教育培训作为惠及员工的立身之本,努力把管理人员培养成科技人才,把科技人才培养成管理人员,经过不断的发展,公司进入了人才推进科技,科技改变物业的良性循环的轨道。目前,公司1人获欧盟物业管理师资质,11人获中国物业管理师证书,185人获各类专业技术管理的中高级职称,530人获特殊工种或专业技师资格证书。4、以客户为中心:专业服务塑造专业品牌同济物业秉承“...第一篇 同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕10月15日,秋高气爽,丹桂飘香,一个收获希望,实现梦想的时节,以“不忘初心,坚持匠心”为主题的同济物业第二届岗位能手大赛在同济医学院学生礼堂隆重开幕。全国卫生产业企业管理协会后勤发展分会会长助理程乐先生、湖北省房地产业协会副会长、市物业管理协会会长张毅先生、湖北省房地产业协会物业专委会秘书长郑新汉先生、华中科技大学产业集团副总经理赵勇先生、同济医学院科技集团的杨林杰先生;同济医院、协和医院、省人民医院、中南医院、省妇幼医院、省肿瘤医院、梨园医院、武汉市一医院、武汉市三医院、武汉市中医院以及十堰市太和医院、荆州一医、麻城人民医院等客户嘉宾以及兄弟物业企业代表400余人参加了开幕式。首先,客户嘉宾代表、协和医院总务处副处长的支欣先生为大赛致贺辞。他指出,医院后勤社会化改革是一个新生事物,也是医院发展的必然趋势。然而,作为契约的甲方,我们更需要的是专业性强的服务团队和性价比高的服务质量,而这一切的实现来源于岗位员工的专业能力、工作态度和匠心精神。今天我们可喜地看到,同济物业不忘初心,坚持匠心,通过岗位技能大赛的形式,用专业技能炼造专业队伍,用专业能手提升专业服务,这必将推进我院物业服务再上新台阶,必将推进我院后勤管理再上新水平,必将推进院企合作,共建双赢,实现协和医院的跨越式发展。再次,湖北省房地产业协会副会长、武汉市物业管理协会会...标准化——我们一直在路上11月16日,中国物业管理协会标准化委员会高文田秘书长一行七人莅临我司开展了为期两天的物业管理行业标准化工作调研,这是该标委会首次到所属物业管理企业开展的专题调研活动。武汉市物业管理协会章文常务会长、顾玉兰秘书长、同济物业董事长李亚平、常务总经理杨炳煌、副总经理连瑞卿参加了调研活动。下午2:10,高秘书长一行一下飞机,就风尘仆仆地赶到位于武汉同济物业总部,听取了同济物业标准化工作的专题汇报,并与总经办的同志进行座谈调研。同济物业董事长李亚萍首先代表武汉同济物业的党政工以及全体员工,热烈欢迎各位莅临同济物业调研指导,传经送宝。并简要地介绍了同济物业的工作,她指出,作为医院物业服务企业,我们始终把弘扬工匠精神,夯实专业基础放在首位,不断探索标准化建设的创新发展道路,实现了公司跨越式发展。并表示,将借高秘书长调研的东风,顺势而为,乘势而上,不断开创同济物业标准化建设的新局面。接着,公司总经理助理、标化办主任范国章做了题为《方圆之间》的汇报。他分四个方面全面回顾了公司在看标准、学标准、写标准、做标准的探索发展的旅程;展示了同济物业主导撰写的《湖北省医院物业管理服务规范》、创建湖北省服务标准化试点工作成果;着重介绍了在标准化建设中的三点对策和五个体会,受到了大家的广泛关注和极大兴趣。听取了同济物业的汇报后,高文田秘书长带头鼓掌表示感谢。他指出,听了两位老总的介绍,心里...同济物业首次为一线员工工作方法冠名在同济物业第二届岗位能手大赛上,董事长李亚平向协和医院项目部的工程主管张建刚颁发了“建刚工作法”的牌匾,这是同济物业成立近20年来首次以一线员工个人的名字冠名的工作法。早在2013年,我司承接了协和医院门诊医技楼工程设备管理,拉开了公司医院全委物业服务的序幕。三年来,协和医院门诊医技楼的工程设备运行主管张建刚和他的运行团队发扬工匠精神,创造了一套独具匠心、独具特色的工程设备运行的先进经验和做法,实现了医院设备设施的安全平稳运行三年无事故的好成绩。为了发扬工匠精神,筑牢专业基础,调动同济物业广大员工学技术、亮绝活、展技能、晒窍门的积极性和创造性,经总经办研究决定,将协和医院项目部张建刚工程设备运行团队创立的设备工艺操作的经验做法冠名为“建刚工作法”,以资鼓励。在冠名仪式现场,当“建刚工作法”主创者——张建刚走上舞台时,会场顿时响起了热烈的掌声。培训部的严芳翔老师在会场专访了张建刚,特邀他介绍“建刚工作法”的基本情况。张建刚说,2013年8月,协和医院门诊医技楼建成投用,我受聘担任工程设备运行主管。协和医院门诊医技楼是当时全亚洲规模最大、设施最全、功能最强的的医院门诊之一,除了医疗设备按国际顶尖水平配置外,医院后勤设备也是一流的配置,配电机组、中央空调、污水处理、给排水系统采用国内最先进的安全、环保、低碳的新设备、新技术和新工艺,对工艺运行管理提出了较...工匠精神的结晶——同济物业“建刚工作法”简介张建刚如同他的名字一样,柔力而刚毅,精细而稳健。近三年来,他和他的团队们秉承着精益求精、精雕细刻、精耕细作的工匠精神,在协和医院后勤最复杂、最关键的公用设备设施的运行和维保岗位上,勤于思考,善于总结,勇于创新,专业、专注、专心地整合管理资源,优化服务流程,完美服务结果,形成独具匠心、独具特色的“建刚工作法”,确保了医院设备设施的安全平稳运行。一、六步循环作业法。将工作重点按照六天有效工作时间进行划分,总结出“6T”作业法,天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进,把笨办法和真功夫贯穿在全流程管理的全过程,使机房管理始终保持“沟见地、轴见光、设备见本色”的示范标准。二、设备周期操作法。 按照“清洁、润滑、调整、紧固、防腐”设备管理的十字方针,坚持勤检查、勤擦扫、勤保养、定时准确记录,做到正确使用,精细操作,精心维护,科学检修,自2013年8月份,开始承接协和医院门诊医技楼设备设施运行管理以来,创造了安全运行无事故的好成绩。三、色标快速反应法。不仅从设备管线的外包装的色标上,准确地辨认流体的介质,而且将8个供电低压系统转变为八种色标,分色管理,分步实施,及时准确地判定设备故障的位置,做到了有问题快速反应、快速处理、快速恢复。特别是机电房的分色分区管理,红色高压区与低压绿色区错落有致,色标分明;警戒带黑黄交错,安全规范。四、七...鄂沪两地交流 构建战略联盟——上海复旦医院后勤研究院干部培训班学员考察同济医院后勤工作为促进鄂沪两地医院后勤管理的工作交流,构建医院后勤管理的战略联盟,上海复旦医院后勤研究院组织“2016年第四期医院基建和后勤管理干部岗位培训班”的25名学员,在11月24日莅临武汉同济医院进行考察学习,并对相关课题进行研讨。同济物业董事长李亚萍女士、副总经理连瑞卿先生全程陪同。11月24日一大早,上海复旦后勤管理干部培训班的学员们聚集在同济医院行政楼18楼会议室,与同济医院后勤院长吕家高、后勤处处长涂宣成等后勤部门职能领导一起,举行了一场别开生面座谈交流会。同济医院后勤处总支书记肖万超主持了会议。首先,同济医院后勤院长吕家高致欢迎辞,并详细介绍了同济医院的情况,和上海同仁们一起分享医院改革创新发展的经验和成果,受到了大家的热烈欢迎。接着,同济医院后勤处处长涂宣成从“一体化、同品质”的多院区管理的理念出发,分核心业务、核心员工、业务外包等三个方面,介绍了医院后勤管理的创新发展的历程。特别是建立后勤质量管控体系、搭建一站式后勤服务平台、推行走动式管理和无边界管理机制、加强标准化建设,实行同质化服务、打造后勤核心团队、依托QCC开展全面质量管理、大力实施后勤信息化建设等经验分享引起了上海同仁的浓厚兴趣,大家纷纷用手机录下了PPT上的精彩画面。基建科科长韩宝江介绍了同济医院在建立健...医院上演“快闪”秀 医患鼓掌点赞“牛”(荆楚网记者陈頔、同济物业柯汉胜)12月24日是的平安节,在湖北省妇幼保健院上演了一场别开生面的“快闪”秀。据了解,此次快闪活动不仅是拉近医患关系的一种全新尝试,也是展示医院物业人风貌的一个全新的平台。此次活动是由武汉同济物业管理有限公司(以下简称:同济物业)与医院联合举办。“快闪”展现了医疗物业人员平日服务的“瞬间”,包括司乘人员的礼仪服务、秩序维护员交接班服务等,最后在场医护人员和同济物业员工一起演唱的一曲“祝您平安”的歌曲,为病患者送去了平安节的平安和健康,赢得了在场病患及家属的一片掌声。“快闪”活动这不仅体现了医疗物业工作者的“工匠精神”,同时更好的拉近了医患关系。同济物业工会主席柯汉胜介绍,现场演出以及服务志愿者都是公司的员工,他们是医院的保洁员、司梯员、秩序维护员、工程维护人员等,他们平日默默无闻、勤勤恳恳的工作在医疗物业服务这个行业的一线,是医院后勤保障工作的重要部分,为医护人员和病患家属提供物业服务。快闪活动热闹非凡,湖北省妇幼一楼门诊大厅聚满了人,掌声、欢呼声此起彼伏。记者在现场看到,身披“为爱而来”绶带的志愿者热情地帮助患者们导医导乘、答疑解惑;医院的秩序维护员装扮成圣诞老人,主动与孩子们打招呼;帅气的保洁巡视员也装扮成圣诞老人给大家派发礼物,送祝福;还有可爱的机器人助阵,逗乐了现在的所有人。带孩子来看病的王女士...同济物业2016十大好新闻2016年,同济物业在创新发展征程上,洒下了了一颗颗璀璨的珍珠,点亮着同济物业不夜的星空,点缀着每一个同济物业人向上的心灵。当我们回眸以往,将一颗颗珍珠串接起来,就会惊讶地发现,那是一串精美的项链,凸显一个企业精益求精的工匠精神,记录一个公司创新发展的历史烙印,那是洁净的汗珠,饱含着辛勤的苦涩。那是创新的脚印,饱含着智慧的折射。那是成功的烙印,饱含着开拓的自信。我们在引领,引领着行业的走向,那是走向医院物业管理服务标准化的广阔天地;我们在创造,创造着物业的价值,那是精益求精的工匠精神在现代物业服务中的华丽展示;我们在共享,共享着企业的红利,那是全体同济物业人“家”一样的担当、“家”一样的情怀和“家”一样的温暖……一、首届鄂沪医院后勤管理创新发展论坛在我司成功举办1月9日,湖北省医院协会主办,上海服务医院后勤研究会合办,同济物业承办的首届鄂沪医院后勤管理创新发展论坛在同济医学院报告厅隆重举行,来自上海12家医院的后勤院长,和40余家湖北省医院后勤院长汇聚一堂,通过论文发布、课题讲座和访谈研讨等多种形式,共襄新常态下,医院后勤创新发展的大计。同时,两地医院后勤代表,签署了协议书,建立鄂沪合作的战略联盟。二、武汉物业管理开放日在我司闪亮开场3月18日,武汉市物业管理协会2016年首届物业管理开放日在我司协和医院项目部闪亮开场,来自市区两级物业协会领导和全市百余名...金猴辞旧岁 雄鸡闹新春为了总结经验,鼓励先进,以利再战,乘胜前进,经公司总经办讨论研究,2016年“快乐之约”活动将以“发扬工匠精神,满足客户需求”为主题,以项目部为单位,以广大员工为主体,以文娱活动为形式,总经办领导分片参加,与基层员工同喜同乐,开展总结表彰活动,努力营造同济物业欢乐祥和的节日气氛。闻鸡起舞从今日 跃马扬鞭正此时2017年“快乐之约”迎春活动在全公司各项目部全面展开,把新年开局之月搅动的广大员工们热情高、兴趣高,自编、自导、自演的多种精彩的节目,不仅有歌曲舞蹈、还有小品相声三句半,形式丰富多彩,主题欢快活泼,吹拉弹唱,各显神通;歌舞曲艺,异彩纷呈,从不同的视角,充分展示了同济物业人“快乐工作,快乐人生”的精神风貌。干群共享新春乐公司总经办成员分赴各项目部,与员工同庆同乐,李亚萍董事长以多种身份参加基层快乐之约活动,不仅感谢客户、慰问员工,而且用手机在微信群里,全程直播和讲解,盛赞项目部表演的精彩,与基层员工共享新春佳节的欢乐;常务总经理杨炳煌、工会主席柯汉胜每到一地,受邀为优秀员工颁奖、为基层活动献词,忙的不亦乐乎;副总经理连瑞卿奔波在武汉三镇各项目点,为员工排节目,当导演,给项目部传授专业的表演技巧。院企同心比翼飞项目部的“快乐之约”得到了客户的大力支持和积极参与,武汉市一医院后勤院长吴文丽、荆州一医的刘院长、麻城...同济物业李亚萍荣登“黄鹤英才(专项)计划”拟入选名单3月1日,《长江日报》刊登了2016年度“黄鹤英才(专项)计划”拟入选人才名单,武汉同济物业管理有限公司(简称同济物业)董事长李亚萍榜上有名。这是武汉市物业管理行业入选该计划的第一人。“黄鹤英才(专项)计划” 是我市重要的人才引育计划,在统筹室内室外人才资源、调动本地人才积极性方面发挥了重要作用。2016年,市委人才工作办公室围绕建设具有强大带动力创新型城市总体目标,统筹启动实施了2016年度“黄鹤英才(专项)计划”。同济物业对照“黄鹤英才(现代服务)计划”的申报条件,积极推荐并申报了公司董事长李亚萍入选黄鹤英才(现代服务)计划。经政府职能部门的资格审查、专家评审、实地考察、综合分析等环节,李亚萍等17位同志荣登“黄鹤英才(现代服务)计划”拟入选名单。市委人才工作办公室将从3月1日开始,进行为期7天的公示,接受社会的监督考察。深化品管圈活动 攻克老大难问题(品质部冯旭妹)“质量是企业管理的基石,质量是优质服务的核心。因此,通过品管圈活动的普及与深化,不断提升现场的管理水平,持续改进服务质量,是我们今后一段时间的重点工作”。这是在公司品管圈宣贯培训会上,常务总经理杨炳煌对大家提出的工作要求。2月24日下午,品质部组织了公司14个武汉项目部和6个外埠市场的30余名管理人员,举办了一场别开生面的品管圈宣贯培训会。公司常务副总...武汉同济物业荣获湖北省服务业标准化示范单位2017年2月6日,湖北省质监局、湖北省发改委联合下发了《关于省服务业标准化试点考核情况的通报》(鄂质检标联【2017】1号),通报了武汉同济物业管理有限公司等12家企业正式通过了省服务业标准化试点项目验收,并向同济物业颁发了“湖北省服务标准化示范单位”荣誉证书。为此,同济物业成为了全国首家医院物业服务企业获此殊荣的物业服务企业,实现了全国医院物业行业在此领域的零的突破。早在2013年9月6日,湖北省质监局、湖北省发改委联合下发了《关于下达2013年度省服务业标准化试点项目的通知》(鄂质检标联【2013】54号),武汉同济物业管理有限公司(下称同济物业)名列其中,承担了省医院物业服务标准化的试点项目。在武汉市质监局的指导下,经过三年的不懈努力和艰苦工作,2016年6月30日,迎来了以李灿为组长的6人考核评估专家组的考核评估。专家组依据国家标准《服务业组织标准工作指南》、《湖北省服务业标准化试点评估计分表》,查阅了工作资料和标准体系文件,实地考察了服务现场,对照考核办法及评分标准进行综合评议。专家组认为,同济物业对承担服务标准化试点创建工作十分重视,认识深刻,统筹谋划,建立6项工作保障机制,通过8项具体措施的贯彻实施,使标准化理念和方法在组织内部得到全面确立和广泛应用。并通过标准化创建,优化了服务环境、提升了服务形象,促进了物业服务的规范化运...来自著名医学教授的感动(本报讯李亚平)3月29日凌晨0:16分,忙碌了一天的华中科技大学同济医学院附属同济医院肾病内科主任医师、博士生导师吕永曼教授发出了一条题为“致我的同事”的微信.她用诗一般的语言写道:致我的同事: 每天,保洁员们用辛勤的劳动为我们提供了干净、整洁的工作环境!因此,请大家尊重他们! 保洁员或由于家庭所迫,或由于业务技能所限,他们只有靠着双手做着许多人不愿意做的脏、累的工作,赚取不高的收入,用自己单薄的肩膀撑起了他们的家!因此,请大家尊重他们!年幼时,保洁员们一定也是父母的宝贝!而现在,他们背井离乡、蜗居城市,吃着不能再简单的三餐,过着不能再简单的生活,忍耐这一切就是为了他们的家人生活的好一点!因此,请大家尊重他们! 工作期间,保洁员经常放下手头的工作...我司课题研究成果荣获中物协三等奖在4月6日召开的中国物业管理协会第四届理事会第四次全体会议上,我司撰写的2016年度物业管理课题研究成果以专家评审均分为78.67分,被评为研究优秀课题三等奖,我司成为湖北地区唯一获奖的物业服务企业。会上,李亚平董事长代表同济物业上台领奖。早在2016年,我司按照中物协物业管理课题研究计划,针对湖北省服务业标准化试点工作,申报了题为《医院物业服务标准化试点工作初探》的研究课题,并通过中物协专家组的综合评审,最终审核立项。一年来,我司依据课题的任务目标,围绕省服务标准化试点工作,开展了8大实施工程,建立了6项保障机制,并以98.2的高分通过了省服务业标准化试点项目评估验收,我司成为全国首家获此殊荣的物业服务企业。2016年底,我司项中物协提交了详实完整的结题资料。经中物协专家组的审核,研究课题专家评审均分为78.67分。专家验收意见认为,该课题研究达到了国内物业管理行业在该领域研究的先进水平,在物业管理实践中具有指导意义和推广前景,评为优秀成果三等奖。中国物业管理协会专家对《医院物业服务标准化试点工作初探》评审意见2016年,经课题研究单位上下齐心合力的努力,标准化方面的工作取得了阶段性成绩。对比年初医院物业服务标准化工作的课题,已经圆满完成研究的任务。具体成果包括:2016年6月30日,经湖北省质量技术监督局组织的专家组评审,课题研究单位医院物业服务...德方专家为创建示范项目支招创建湖北省服务业标准化示范单位和创建武汉市物业管理示范项目是今年我司创新发展的两项重要工作。为此,公司特聘请德国科律公司总经理缇奥巴特、物业管理专家弗兰克、陈沪生博士等人莅临我司,重点对协和医院门诊医技楼的物业管理进行了全面诊断,并对创建示范项目提出了多项有益的意见和建议。4月20日上午9:30许,缇奥巴特一行在李亚萍总经理的陪同下,直接到门诊医技楼的物业管理办公室,听取公司总经理助理胡朝晖的工作汇报。胡总首先介绍了协和医院的门诊和科室的情况,当听到门诊医技楼是亚洲最大的单体门诊楼宇,今年门诊量将突破500万人次时,缇奥巴特惊讶地说,这大的规模,物业服务大有作为呀。大的规模需要好的服务。李总接着说,这几年我们没有对外扩张,就是力图打好基础,提升品质,把老客户做成金牌客户,伴随着知名医院的扩张而发展。当听说门诊医技楼纳入公司创物业管理示范项目,缇奥巴特笑着说,这应该是客户最高兴的事情,可以提升医院的形象呀。胡总介绍到,近年来开展品管圈活动,解决了物业服务的不少难题,提升了劳动密集型物业管理的科技含量。德方同行的陈博士深有感受地说,把现代的管理工具运用到物业管理,使没有技术壁垒的领域体现科技的价值,不断提升了行业的品质,更体现了行业的尊严。你们的经验和做法值得借鉴和推广”。听取胡总的汇报后,缇奥巴特一行进行现场调研和考察。他们来协和医院项目部的仓库,李总介绍到...美丽在岗位上绽放(本报讯柯汉胜)在5.12国际护士节来临之际,武汉同济物业管理有限公司在同济医学院报告厅,为我省辛勤奉献奋战在治病救人岗位上的80余名白衣天使代表举办了一场以“让美丽在岗位绽放”为主题医护礼仪讲座,为节日献上了一道医护文明礼仪的华丽大餐。上午8:30,同济物业商学院的教务主任李媛媛宣布讲座开始,并代表同济物业向参会的白衣天使表示节日的祝贺和衷心的感谢。同时,请出了同济物业网红员工、机器人小胖共同主持。小胖移动上台后,自我介绍道,我是同济物业的新员工,别看我个子小,我的本领可不小哦,我会交流 会卖萌 会指路,当过嘉宾主持,做过导医导乘,还上过中国日报英文版,被称为最萌机器人“导医”,最走心的医疗服务!并向大家演唱了一段《春暖花开》,为大家助兴。接着,中国形象设计协会礼仪培训师、俪人行优雅仪态学院创始人王莉女士作了题为“教你两招,掌握职场美丽形象的秘密”的礼仪讲座,她首先从红五月的节令开始,从五一劳动节引申到5.12护士节,一下子拉进了讲座与大家的距离。在讲授礼仪课程时,王莉女士从“会说话”开始,传授了聆听的七大技巧,关注与患者沟通的三原则,引导护理人员把尊重患者与体贴关怀相结合,把工作严肃性与服务亲切性相结合,把坦诚相待与小心慎言相结合,注意准备好、认真听、讲方式、抓细节,真正用文明礼仪拉近与患者的距离,成为患者的好朋友。与此同时,王莉女士还向...院警企三方联动 同构筑安全防线(程刚 柯汉胜)5月18日,全市医疗机构安全保卫工作联席会议在武汉市一医院六楼会议室召开,来自武汉市主要城区的治安大队负责人、卫计委人员以及各大医院的安保负责人参加了会议,市公安局治安管理大队支队副支队长陈明等有关领导参加了会议,并作了重要讲话。会前,与会人员观摩了武汉市第一医院第一快速反应力量应急处置演练。上午9:10分左右,医院体检中心一名青年持刀“挟持”一名医生,要求医院巨额赔偿,扬言不给一百万,就杀害人质。两分钟不到,我司5名持有盾盘、钢叉等防暴器械的特勤人员赶到现场,从东西两个方向包操而上,将一男青年团团围住,进行劝阻。同时,电话报警,请求公安部门现场支援。青年在秩序维护人员的围堵下,被逼“挟持”人质退到广场花坛边,与前来谈判的专家和特勤进行对峙。正在这时,两名公安特警从后面包抄迂回,突然从花坛后猛扑下去,将医闹青年扑倒在地,我司特勤队员一哄而上,将其擒获,解救了人质。这时,现场响起了热烈的掌声。10:00左右,与会人员参加了全市医疗机构安全保卫工作联席会议。会议由治安支队一大队大队长钟俊主持。市一医分管后勤的副院长吴文莉代表医院介绍了题为“院警企三方联动,同构筑安全防控”的工作汇报,引起了与会者的广泛关注。吴院长介绍到,近年来,我们实行院、警、企三方联动,以组建反扒队为载体,以治理医托、号贩、扒窃三大顽症...全国大会获三奖 同济物业当自强在第三届全国医院后勤改革发展大会暨全国卫生产业企业管理协会成立25周年纪念活动上,武汉同济物业管理有限公司(下称同济物业)被评为2016年度医院后勤服务先进企业、全国医院后勤保障与建设先进单位,撰写的《精益医院物业服务标准化试点工作的实践》获得征文优秀奖,三大奖项再次彰显了同济物业的专业品牌效应。2017年6月21日,第三届全国医院后勤改革发展大会暨全国卫生产业企业管理协会成立25周年纪念活动在北京隆重举行,来自全国各地医院的院长和卫生产业的代表400余人参加了大会。第十一届全国人大常委会副委员长、全国政协原副主席周铁农,全国政协常委、副秘书长何维,全国政协委员、中共中央党史研究室原副主任李忠杰,原国家卫生部党组副书记、副部长孙隆椿,原总后卫生部部长白书忠,第七、八、九届中国文联副主席、著名评书艺术家刘兰芳,全国卫生产业企业管理协会会长窦熙照,国家卫生计生委财务司副司长樊挚敏,国家卫生计生委体制改革司(国务院医改办)副司长庄宁等以及来自全国各地医疗机构的代表们应邀出席了会议。由同济物业组织的同济医院、协和医院、省人民医院、中南医院、省肿瘤医院、市一医、十堰太和医院等湖北知名医院的后勤领导应邀参加了会议。在此次全国性的医院后勤会议上,德国科律物业集团首次联合武汉同济物业和北京普净物业等在中国区域南北两家物业公司,设立了以“一体两翼,翱翔神州”...做时间的朋友载誉归来——武汉同济物业2017年上半年“双誉”庆典(本报讯柯汉胜)“当一颗颗纯洁的珍珠在岗位闪光,赢得行业的荣誉。今天当他们载誉归来,我们将用这些珍珠打造一个璀璨的项链;当一节节清脆的音符在键盘上弹奏,赢得客户的赞誉。今天,当他们载誉归来,我们将用这些音符编奏一曲雄壮的交响。”7月1日,以“做时间的朋友载誉归来”为主题的武汉同济物业2017年上半年“双誉”庆典在同济医学院报告厅隆重举行,来自公司的60余名获奖代表和项目部代表参加了会议。会议由培训部的严芳翔主持“载誉归来,你就是那珍珠,带着荣誉的光环,彰显着别样的美丽;载誉归来,你就是那音符,带着赞誉的旋律,演奏得格外的精彩。”会上,公司常务总经理杨炳煌宣读2017年上半年载誉归来的光荣榜。对于医院客户来说,最大的满意和赞誉莫过于顺利通过等级医院的严格评审。2017年上半年,公司十堰东风医院、荆州市一医、襄阳人民医院、省肿瘤医院4个项目部配合医院,以物业服务零扣分,通过三甲医院复审,受到院方的高度赞誉和嘉奖。当3位项目经理(十堰东风医院项目部已在早时颁过奖)载誉归来,踏上红地毯走上领奖台时,全场响起了掌声欢迎。公司董事长李亚萍女士为他们颁发奖状和奖品。接着,为同济医学院110周年校庆提供洁净、靓丽环境的同济医学院项目部经理丁德厚、今年上半年三次跳入湖中,勇救落水者的后襄河公园秩序维护员杜国华、隔...(同济医院项目部易小康)为推进医院物业标准化建设,创建湖北省物业服务标准化示范单位,同济物业公司组织标准化培训专家团队深入同济、协和、省人民等三家试点医院项目部,按照工种岗位的操作规范,分层次、多形式对员工进行作业标准化的培训演练,引导广大员工接标准班、上标准岗、干标准活。10月21日下午,在同济医院行政楼18楼会议室,我司培训部经理李媛媛为司梯部员工带来了以《医院司梯服务标准作业规范(SOP)》为主题的服务标准化的专题培训。李媛媛老师从什么是标准化和企业标准化的概念出发,对司梯服务所包含的岗位职责、服务形象、工作流程的规范进行讲解,并对如何正确使用服务用语及如何处理应急事故等规范动作做了深入浅出、通俗易懂的讲解和演练,使大家对司梯的服务规范和礼仪标准有了深入了解,同时正确认识到自己工作中的角色定位,树立了为患者提供体验服务的理念。10月22日,我公司连瑞卿总经理助理围绕《医院秩序维护服务标准作业规范(SOP)》对秩序部员工进行讲解。他分别从秩序维护服务人员的岗位职责、仪容着装,服务用语和秩序维护工作规范化四方面对全体秩序维护人员做了生动的讲解,连总用诙谐幽默的话语感染着在座员工,使得枯燥乏味的培训课堂趣味横生。10月22日中午,在同济医院行政楼3楼大会议室,由我公司连瑞卿总经理助理为全体保洁员开展以《医院保洁服务标准作业...(通讯员柯汉胜)5月8日,同济物业第三届工会会员代表大会成功举行,来自公司52个项目部的90名会员代表参加了会议,并经民主选举,柯汉胜等5名同志当选为新一届工会委员会委员,顺利完成了同济物业第三届工会委员会换届选举程序。当天的大会由公司副总经理连瑞卿主持。他首先宣读同济医学院科技集团工会《关于同济物业工会委员会换届选举的回复》后,会议进入到换届选举的工作环节。按照工会委员会的换届选举程序,连总向会员代表通报了两项工作:一是向会员代表报告了参加大会的会员代表人数。他说:“今天参加会议的会员代表应到 90人,实到90人,符合工会换届选举有关规定中的法定人数”。二是报告候选人产生过程及候选人基本情况。他说,经各项目部推荐,报公司审核,确定本届换届选举工会委员会5名候选人如下:(按姓氏笔画排序)同济医学院项目部的丁德厚、公司财务部的李静、省人民医院项目部杜冬平、公司行政部柯汉胜、同济医院项目部谌慧萍。本次换届选举实行的是无记名等额选举。会员代表填写选举票后,经过唱票、计票环节,丁德厚、李 静、杜冬平、柯汉胜、谌慧萍等5人成功当选。当主持人宣布选举结果时,会场响起了热烈的掌声。大会结束后,公司总经办成员和新当选的工会委员参加了第三届工会委员会第一次会议对工会委员会委员的工作职责和职能进行分工。柯汉胜同志当选为新一届工会委员会主席。大会审议通过了《同济物业员工特困救助基金管理办法》...(湖北省人民医院项目部文新环)永远记得2013年7月3日那一天,品质部张经理和人力资源部许经理,把我们几个刚跨出校园的大学生,接到了同济物业。带着期待,带着迷惘,我开始了踏上社会的职业生涯。初出茅庐的我们,带着对所有事物的好奇与热情,来到了各自的项目部。那时的我们有傲骨,有激情。可是上班不到一个月,就被现实打败。我们不熟工作业务,不谙人情世故,加上陌生的环境,我们有些退却了,为什么明明是这样做的却不对?为什么明明是别人的错却反过来怪我?我们满腹委屈,却无处发泄,幸运的是,公司把我们几个大学同学安排到一起住宿,虽然相互抱怨,但又相互理解,一起吐槽,又一起鼓气。有时抱头哭的一塌糊涂,却在电话里,告诉另一端的爸妈,我很好。我想,这就是成长的第一步吧。后来,项目部让我担任门诊司梯领班,第一次接触管理工作。其实,管理工作不是我参加多少个培训,学习多少个案例就能提高的。尤其门诊是一个复杂的楼栋,涉及到的员工个性、事件环境、领导关系等方方面面。但我怀着“求知若渴”的心态,虚心请教,积累方法,积累经验,提高素质,在实践中历练,一点一滴,摸索前行。在经过近两年的沉淀后,我又得到担任楚康楼楼栋长的机会。楚康楼是医院的高干楼,也是公司“一站式”服务的示范楼宇,如何打造窗口服务靓点,让品质更上一层楼?在日常的工作中,我抓住病患的个人喜好,从满足病患需求入手,随时关注,马上执行;抓细微末节之处,不断提升品质...(普东项目部谢中平)2月28日上午8:20时,普爱医院东院项目部的秩序维护员丁顺祥在新门诊三楼骨科巡查,发现一个塑料袋里有红色女式钱包,现金1800余元、银行卡15、购物卡4张、金手镯1付及病历化验单等物品,价值7万余元。此事秩序员丁顺祥在现场查找失主未果,来到监控室继续查找此人。在同济物业人地共同努力下找到患者胡女士,其人在老住院部六楼神经科6号病房住院。病人检查拍片不知物品丢失,突如其来失而复得送到手中,顿时无语热泪盈眶二字感缴…。3月31日下午16:00时,本部秩序员丁顺祥在新门诊三楼骨科侯诊处又捡到一个女士花提包。打开一看包内有现金3400元、身份证、户口薄、银行卡5张等物品,丁师傅想病患者肯定非常着急。于是,在捡包处高声叫喊:“有谁丢失了提包”,可无人问津。于是, 他马上跑到候诊处护士站,联系查找值班护士,查找失主,还是无功而返。他又跑到监控室,请值班同志调看监控录像,轮番地多次地跟踪查找,终于发现丢失提包是一位中年妇女。最后,在谢主管的陪同下,丁师傅在骨科病房找到了失主,原来该女士陪患者丈夫就诊拍片时,一时慌忙,将装有钱财提包不慎遗失。受到失而复得的钱物时,该女士激动得热泪盈眶,紧紧拉住丁师傅的手说:这都是我到处借来的看病钱,如果被别人捡去,我真不该怎么办呀。说着,她硬是拿出数百元钱感谢丁师傅,可丁师傅谢绝到,这是你们的救命钱,一定要保管好。(十堰太和医院项目部陆春莲)4月6日,十堰太和医院项目部举行一场别开生面的岗位生日会,医护人员纷纷表示祝福,为第一季度的物业服务46名寿星带来了非同凡响的生日惊喜,令人耳目一新,让人感动不已。当天下午3点,在田桂荣经理的带领导下,一路由赵玉萍、柯俊华、宋玉华领班推向济民、济安楼,另一路由王龙玉、汪丽、陆春莲领班推向济康楼,为正在岗位上忙碌的季度寿星送去了生日礼物。当生日礼物车推到每一个临床科室后,田桂荣经理把生日蛋糕亲手送到每一个寿星手上,并送去了生日的祝贺,使岗位上的寿星深感幸福,员工深受感动。济康楼的保洁孙臣芬、郭学珍师傅手捧着生日蛋糕,激动的连声感谢公司的关怀,感谢田经理的关心,表示一定用干好工作,回报公司。这温馨的一幕,不仅感动着物业的员工,同样感动着病患、家属和医护人员。济康楼的一位病患家属惊喜地说,这公司待遇这么好啊!对员工好温馨啊。许多医护人员纷纷为本科室的保洁师傅送祝福,送庆贺,主动与寿星合影,留下了医护老师与保洁师傅岗位共庆生日的美好瞬间。济康楼干部病区郑小丽、郑丽娜护士长、心血管一病区护士长金巧云、肝胆科一病区护士长王好、耳鼻喉科护士长陈琳、胸外科一病区、二医区、神外二病区、骨科一、四 病区等医护人员主动和寿星拥抱合影,感谢保洁员的辛勤付出,并送去了生日的美好祝福。大学生弄丢钱物 幸得公园保安救助——转载自武汉晚报11月29日报纸第9版(后襄河公园项目部 )11月28日下午,离校一整天的大三学生蔡源梓在后襄河公园秩序班长杜国华帮助下,由其父亲护送返校,让学校辅导员一个悬着的心落了地。原来首义学院大三学生蔡源梓星期五下午离校出来玩未请假,同宿舍同学也不知道,玩得过了11点仍未返回。该学院规定晚上11点锁校门,蔡源梓怕被批评,不敢回校,漫无目的跑到汉口火车站边某小招待所过了一夜,因心情紧张,手机和身份证钱包衣服全部丟失。没有手机了,他不知道怎么联系学校,他感到不好交待,一个人只穿一件单衬衣在公园乱转悠。公园秩序班长杜国华在巡查时发现情况异常,暗中关注着。天气寒冷,怕冻坏了他,14时左右,杜国华把他请到值班室,问清了情况,用自己手机拨通蔡源梓父亲的电话,正急着找儿子的父亲问清了方位后,一边从武昌南湖打的往这边赶,一边电话不断请秩序班长留住他儿子等他来接。原来,小蔡的父亲接到学校老师电话说儿子失踪后,立即从家乡赶来武汉,正在学院周边到处打听儿子的消息。当听到儿子的消息后喜出望外,并告诉了学校让老师放心,急匆匆的打的来到公园。当看到儿子单衣坐在公园保安室吹着暖气时,他不忍心责怪儿子的不懂事,找到公园管理处连声谢谢公园秩序员保护了他儿子,保住了他家 (责任编辑:admin)
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